關於疫情升溫，你在非生活必需類產業工作嗎？這一波雙北大規模擴散的衝擊，首當其衝的就是這些非生活必需類產業的工作者。原本必須要面對面才能夠提供服務的產業，你想過該如何因應嗎？在黑天鵝事件之下，能夠找到改變服務型態的商家，就是在這一波能夠轉型並生存下來的黑馬；當然沒有人希望疫情繼續擴散，但越早做好準備開始嘗試提供新型態的服務模式，必然是對這不知道還會影響多久的 COVID-19 最好的應對方式。
網路的普及，並非所有消費前的溝通都需要面對面接觸，如何透過線上工具提供你既有客戶在完成交易前所需要的諮詢，目前已經有相當多的通訊軟體可以支援，例如：LINE, Telegram, Facebook Messenger；但該如何建立一套標準的服務流程，這絕對是提高用戶滿意度的關鍵。
最近新型態的純數位銀行出現，如 LINE Bank，在線上客服的部分就提供了視訊服務，在更改密碼的過程中，讓傳統銀行櫃檯核對身份透過視訊的方式完成；用戶大幅地降低了在分行等待造成群聚感染的風險，但銀行也同時提升了身份查驗的真實性。
像這樣的例子就是個非常有趣的改變，其實透過了已經非常普及且也並非高科技的工具，徹底的改變了一項以往以為一定要在線下完成的關鍵作業流程。如何利用找到普及且隨手可得的數位工具並且建立起完整的服務流程，這才是數位轉型最根本的核心。
而健身房的教練們，在健身房全數關閉的狀態下，該如何改變課表的安排方式提供到府的服務？或是提供一個封閉的場所，嚴格管制出入場人流，並且完善實名措施？如何讓服務的內涵進行調整，去適應整體市場需求的改變，這也是才能夠從核心的調整，來因應大環境改變後的生存之道。
你在非生活必需類產業工作嗎？因為疫情的升溫開始放假了嗎？與其焦慮的擔憂未來或是樂得放了幾週的假期，機會永遠是留給準備好的人；不如趁著這段假期好好思考一下，如何調整服務方式，在疫情當中異軍突起，成為這一波黑天鵝事件中的黑馬，成為下一位暴富的產業領航員吧！
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